Een klik hier, een like daar: hoe speel je in op cross-platform interactie?

73% van de consumenten gebruikt meerdere apparaten om dezelfde interactie met een merk te hebben. Of je nu actief bent op LinkedIn, je eigen website, social media kanalen of via e-mail, het is belangrijk om te begrijpen hoe kandidaten met je content omgaan. Maar hoe meet je die interactie over al deze verschillende platformen? En hoe zorg je ervoor dat je de juiste gegevens gebruikt om de juiste kandidaten aan te trekken?

In dit artikel verkennen we hoe cross platform interactie een rol speelt in engagement scoring. We kijken niet alleen naar hoe je de betrokkenheid van kandidaten op verschillende kanalen kunt meten, maar ook naar de timing van deze interacties. Door inzicht te krijgen in het juiste moment waarop kandidaten zich engageren, kun je je communicatie effectiever afstemmen. Met behulp van praktische tips en voorbeelden helpen we je om je recruitment proces slimmer en efficiënter te maken, zodat je de juiste kandidaten op het juiste moment kunt bereiken.

Wat is cross platform online interactie?

Cross platform online interactie verwijst naar de manier waarop gebruikers omgaan met jouw content op verschillende digitale platforms. In de huidige online wereld is het zeldzaam dat een merk of bedrijf zich beperkt tot slechts één platform. Of je nu actief bent op social media, je eigen website, e-mailmarketing of andere digitale kanalen, het is belangrijk om te begrijpen hoe gebruikers op elk van deze platforms met reageren op jouw content en hoe deze interacties samenhangen.

Stel je voor dat je een recruitment bureau runt. Je plaatst vacatures en updates op LinkedIn, deelt successen van geplaatste kandidaten op Instagram, en verstuurt e-mail nieuwsbrieven met carrière tips. Kandidaten en potentiële klanten kunnen op elk van deze platforms op verschillende manieren reageren: ze kunnen een post liken op LinkedIn, een succesverhaal delen op Facebook, of een e-mail openen en klikken op een link naar een interessante vacature. Al deze acties samen vormen je cross platform online interactie.

Door deze interacties te meten, krijg je waardevolle inzichten in hoe effectief jouw marketinginspanningen zijn en kun je bepalen welke platforms de meeste waarde leveren voor je recruitment strategie.

De engagement score

Cross-platform interactie biedt je niet alleen een compleet overzicht van hoe kandidaten zich gedragen, maar het helpt je ook te begrijpen hoe ze zich verbonden voelen met je merk. Dit inzicht stelt je in staat om je recruitment proces gerichter en efficiënter in te richten. Bedrijven die gebruik maken van cross-platform strategieën rapporteren 40% meer klantbetrokkenheid, omdat ze meer gegevens verzamelen over het gedrag van hun klanten op verschillende platforms.

Een belangrijk concept hierbij is de engagement scoring. Maar wat is dat precies? Elke interactie met jouw bedrijf heeft invloed op de online engagement score van een kandidaat, die een schaal biedt van 0-100. Hoe meer betrokken een kandidaat is, hoe hoger hun score. Kandidaten met een hoge score (70+) zijn de meest veelbelovende leads, terwijl degenen met een lagere score (0-30) mogelijk extra nurturing nodig hebben.

De engagement score gaat verder dan alleen het meten van de acties die kandidaten ondernemen op verschillende platformen. Het houdt in dat je de juiste momenten identificeert waarop kandidaten het meest geneigd zijn om in actie te komen. Het gaat niet alleen om de mate van betrokkenheid, maar ook om het moment van de interactie tijdens de candidate journey.

Bereik kandidaten op het juiste moment

Met engagement scoring kun je de betrokkenheid van je kandidaten meten, maar de engagement fit helpt je te bepalen wanneer en hoe je ze het beste kunt benaderen. Het is niet genoeg om alleen maar te weten wie geïnteresseerd is, je moet ook weten wanneer ze het meeste openstaan voor jouw boodschap. En dat is precies wat engagement fit meet.

Stel je voor: je hebt een kandidaat die regelmatig je vacaturepagina bezoekt, maar zich nog niet heeft aangemeld. Dit gedrag kan worden opgevat als interesse, maar wanneer ze precies klaar zijn om door te gaan, is de grote vraag. Door engagement scoring toe te passen op deze cross-platform interacties, kun je precies zien waar een kandidaat zich bevindt in hun journey en op welk moment ze klaar zijn om verder te gaan.

Enkele belangrijke aspecten van online interactie zijn:

• Engagement: Hoeveel likes, reacties, shares en andere vormen van betrokkenheid krijg je op elk platform? Deze acties tonen de interesse, maar de echte vraag is: wat is de juiste timing voor follow-up?
• Bereik: Hoeveel mensen zien je content op elk platform? Dit geeft je inzicht in de effectiviteit van je bereik, maar je wilt natuurlijk weten wie daadwerkelijk actie onderneemt.
• Conversies: Hoeveel gebruikers voltooien een gewenste actie, zoals solliciteren op een vacature of aanmelden voor een nieuwsbrief? Dit zijn de momenten die je moet vastleggen en begrijpen.
• Consistente branding: Zorg je ervoor dat je merkboodschap en visuele identiteit consistent zijn over alle platformen heen? Het helpt bij het opbouwen van vertrouwen en verhoogt de kans op conversie.

Door je engagement fit te meten en te begrijpen, kun je niet alleen de betrokkenheid van kandidaten volgen, maar ook precies bepalen wie wanneer klaar is om verder te gaan in het recruitment proces. Dit geeft je de mogelijkheid om je communicatie optimaal af te stemmen en je strategie effectiever te maken.

Hoe meet je cross platform online interactie?

Het meten van cross platform online interactie kan complex zijn voor engagement scoring, maar met de juiste tools en strategieën kun je waardevolle inzichten en cijfers verkrijgen. Hier zijn enkele stappen en methoden die je kunt gebruiken om deze interacties effectief te meten:

Google Analytics

Hiermee kun je websiteverkeer en conversies bijhouden. Het biedt gedetailleerde inzichten in hoe bezoekers je site vinden, welke pagina’s ze bezoeken en hoe ze zich gedragen op je website. Het helpt je niet alleen bij het meten van interacties, maar ook bij het optimaliseren van je website voor betere conversies.

Social media analytics

De meeste sociale media platformen bieden ingebouwde analytics. Denk bijvoorbeeld aan Facebook Insights, Instagram Insights, Twitter Analytics en LinkedIn Analytics, die je gedetailleerde gegevens bieden over likes, shares, reacties en andere vormen van betrokkenheid. Deze inzichten kunnen je helpen om te begrijpen welk type content resoneert met je doelgroep en welk platform het meeste waarde biedt.

Cross-platform tools

Tools zoals Hootsuite, Sprout Social en Buffer helpen je om interacties over meerdere platforms te monitoren en te analyseren vanuit één dashboard. Deze tools geven je een allesomvattend overzicht van je social media prestaties en maken het gemakkelijker om je strategie aan te passen voor elk platform.

CMS zoals HubSpot

HubSpot biedt uitgebreide marketing automation en CRM-functionaliteit die je helpen bij het volgen van de interacties van kandidaten en leads op verschillende platforms. Door integratie met social media en je website kun je gedetailleerde informatie verzamelen over hoe kandidaten je content consumeren, wat hen interesseert en wanneer ze het meest betrokken zijn.

HubSpot’s engagement scoring maakt het mogelijk om de voortgang van kandidaten door je recruitment proces te volgen, zodat je tijdig kunt inspelen op hun behoeften en interesse. Het helpt je ook om je e-mailcampagnes en social media posts effectief af te stemmen op de juiste doelgroep op het juiste moment.

Wil jij aan de slag met cross platform interactie?

Het meten van cross-platform interactie is cruciaal om te begrijpen hoe kandidaten zich gedragen en hoe ze met je content omgaan op verschillende platforms. Wil je weten hoe je deze interacties kunt koppelen aan een Online Engagement Score en je wervingsproces slimmer en effectiever kunt maken?

Download onze whitepaper over Online Engagement Score en leer hoe je cross-platform interactie kunt meten, analyseren en benutten om de juiste kandidaten op het juiste moment te bereiken. In de whitepaper ontdek je praktische tips om je leads te categoriseren en je recruitment strategie te optimaliseren.