De 8 fases van de Candidate Journey: Van Unknown tot Promotor

Als HR- of recruitment professional begrijp je hoe belangrijk het is om de juiste kandidaten aan te trekken en aan je bedrijf te binden. Een gestroomlijnde en aantrekkelijke Candidate Journey kan het verschil maken tussen het vinden van de perfecte match en het verliezen van waardevol talent aan de concurrentie. In deze blog willen we de focus leggen op de 8 essentiële onderdelen van de Candidate Journey, die de basis vormen voor een succesvolle wervingsstrategie.

Fase 1: Attraction (Unknown)

Het begint allemaal met het aantrekken van potentiële kandidaten. Dit kan via verschillende kanalen, zoals vacature platforms en social media. Een aantrekkelijke vacaturetekst en een sterk employer brand zijn hierbij van cruciaal belang.

Naast het gebruik van vacature platforms en social media, kun je ook overwegen om actief deel te nemen aan relevante branche-evenementen en conferenties om potentiële kandidaten persoonlijk te ontmoeten en je employer brand te versterken, alleen al door aanwezig te zijn.

Fase 2: Awareness (Visitor)

Potentiële kandidaten moeten zich bewust worden van je organisatie en de carrièremogelijkheden die je biedt. Dit kan worden bereikt door gerichte marketing- en branding activiteiten, zoals het delen van inspirerende verhalen van huidige werknemers of het organiseren van webinars en workshops.

Naast het delen van verhalen van huidige werknemers, kun je ook gebruik maken van gepersonaliseerde e-mailcampagnes om potentiële kandidaten op de hoogte te brengen van nieuwe carrièremogelijkheden en evenementen binnen je organisatie.

Fase 3: Interest (Lead)

Zodra kandidaten bewust zijn van je organisatie, is het belangrijk om hun interesse te wekken. Dit kan bijvoorbeeld door het aanbieden van boeiende content, zoals blogs, video's of casestudies, die laten zien wat je organisatie uniek maakt.

Om de interesse van potentiële kandidaten te vergroten, kun je een beter beeld schetsen van de werkomgeving. Dit kan bijvoorbeeld door mensen een fysieke- of virtuele rondleiding te geven op de werkvloer. Neem bijvoorbeeld kandidaten mee op een werkdag via een vlog, zodat ze een inkijk krijgen in de werksfeer.

Fase 4: Consideration (Marketing Qualified Lead)

In deze fase overwegen potentiële kandidaten of ze daadwerkelijk bij je willen solliciteren. Het is essentieel om transparant te zijn over de bedrijfscultuur, de arbeidsvoorwaarden en de loopbaanmogelijkheden die je te bieden hebt.

Naast het verstrekken van informatie over bedrijfscultuur en arbeidsvoorwaarden, kun je ook testimonials of video's van huidige werknemers delen waarin ze hun persoonlijke ervaringen binnen de organisatie bespreken.

Fase 5: Evaluation (Sales Qualified Lead)

Potentiële kandidaten zullen je organisatie en de aangeboden functie grondig evalueren voordat ze een beslissing nemen. Zorg ervoor dat je tijdens het sollicitatieproces open staat voor vragen en zorg voor een positieve ervaring tijdens de gesprekken en assessments. Een positieve ervaring op ieder contactpunt verhoogt de kans op uiteindelijke werving.

Voeg aan het einde van elke sollicitatieronde een feedbacksessie toe, waarin kandidaten de gelegenheid krijgen om vragen te stellen en hun ervaringen te delen. Dit draagt bij aan transparantie en helpt bij het opbouwen van vertrouwen. Daarnaast kan je deze feedback implementeren in de organisatie en zo jouw proces altijd blijven verbeteren.

Fase 6: Decision (Opportunity)

Na een grondige evaluatie nemen kandidaten een beslissing over het al dan niet accepteren van een aanbieding. Het is belangrijk om tijdig en duidelijk te communiceren over het vervolg van het proces en eventuele aanbiedingen.

Na het verstrekken van een aanbieding, kun je een persoonlijk ‘’welkomstpakket’’ samenstellen dat niet alleen informatie bevat over de nieuwe rol, maar ook over de bedrijfscultuur, de geschiedenis van het bedrijf en praktische informatie over de eerste werkdag.

Fase 7: Repetition (Customer)

De Candidate Journey eindigt niet bij de werving. Het is belangrijk om regelmatig contact te houden met nieuwe medewerkers en te zorgen voor een goede inwerkperiode en begeleiding.

Naast regelmatig contact houden met nieuwe medewerkers, kun je ook een gestructureerd feedbackmechanisme implementeren waarbij nieuwe medewerkers de kans krijgen om hun ervaringen, suggesties en eventuele zorgen te delen na de eerste paar maanden in hun nieuwe functie. Deze feedback kan worden gebruikt om het onboardingsproces voortdurend te verbeteren en aan te passen aan de behoeften van nieuwe medewerkers, waardoor ze zich sneller thuis voelen in de organisatie en productiever worden.

Fase 8: Loyalty Maker (Promoter)

Het uiteindelijke doel is om langdurige relaties op te bouwen met je medewerkers. Zorg voor een positieve werkomgeving, bied kansen voor persoonlijke en professionele groei, en toon waardering voor de inzet van je team.

Organiseer regelmatig of teambuilding activiteiten om waardering te tonen voor de inzet van je team en een gevoel community binnen de organisatie te bevorderen. Dit draagt bij aan het behoud van talent op de lange termijn.

Conclusie

Door deze 8 onderdelen als leidraad te gebruiken, kun je een candidate journey map creëren die niet alleen kandidaten aantrekt, maar ook zorgt voor een positieve ervaring en langdurige betrokkenheid bij je organisatie. Wil je meer weten over het optimaliseren van je wervingsproces? Download dan nu ons handige template en start vandaag nog met het verbeteren van je wervingsstrategie!